SAV I Garantie

GARANTIE DE QUALITÉ / RÉPARATION

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Les bijoux de Basaalt sont garantis un an. Notre service après-vente se veut rapide et efficace.Dans la garantie, les frais de retour vers notre atelier sont à charge du Client. La main d'oeuvre et les frais de réexpédition sont gratuits. Le renouvellement des pièces manquantes est à charge du Client sauf si celles-ci étaient défectueuses.

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POLITIQUE DE RETOUR

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Pour tout article acheté sur le site www.atelierbasaalt.com, Atelier Basaalt permet à ses Clients de bénéficier d'un délai de 14 jours calendrier pour retourner un produit qui ne satisferait pas, ceci sans pénalité ni frais additionnel, sauf les frais de retour.Ce délai commence à courir à compter du jour de livraison de la commande du Client. Le Client devra signaler dans ce délai auprès de l'Atelier Basaalt par un mail à l'adresse hello@atelierbasaalt.com sa décision de retourner les articles. Le Client dispose alors d'un maximum de 15 jours pour faire parvenir les articles à l'adresse fournie par email. Le présent droit de rétractation ne pourra être accepté que pour les articles réceptionnés par atelierbasaalt.com dans un état identique à l'état d'origine et dans leur emballage initial. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. La valeur des articles retournés sera remboursée selon le moyen de paiement convenu avec le Client ou sous forme d'un avoir à déduire de la ou des commandes suivantes. Atelier Basaalt visera à rembourser toute rétractation conforme en numéraire dans un délai de 30 jours et à hauteur de la valeur nette achetée éventuellement déduite des frais de transaction.

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